Comprendre l'activation des forfaits CAMTEL et YooMee sur Switchn

Lors de l'activation d'un forfait internet CAMTEL ou YooMee via Switchn, le processus se déroule en deux étapes distinctes :
Transfert du crédit :
Switchn envoie d'abord du crédit directement vers votre carte SIM CAMTEL ou YooMee.
Activation du forfait :
Switchn convertit ensuite automatiquement ce crédit en forfait internet demandé.
Que faire si l'activation échoue ?
Si l'étape d'activation du forfait échoue à cause de problèmes techniques chez CAMTEL ou YooMee :
Le crédit reste disponible sur votre carte SIM.
Aucun remboursement n'est possible, car le crédit a déjà été livré avec succès.
Comment réessayer l'activation du forfait :
Vous avez deux méthodes simples pour réessayer l'activation du forfait :
Page Historique :
Ouvrez l'application Switchn.
Allez à la page Historique.
Trouvez la transaction concernée et appuyez sur « Réessayer l'activation du forfait ».
Convertir le crédit :
Utilisez la fonctionnalité « Convertir le crédit » dans l'application Switchn.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support via WhatsApp : Support WhatsApp
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Mis à jour le : 28/05/2025