Comprendre l'activation des forfaits CAMTEL et YooMee sur Switchn

Lors de l'activation d'un forfait internet CAMTEL ou YooMee via Switchn, le processus se déroule en deux étapes distinctes :

1. Transfert du crédit :

• • Switchn envoie d'abord du crédit directement vers votre carte SIM CAMTEL ou YooMee.

2. Activation du forfait :

• • Switchn convertit ensuite automatiquement ce crédit en forfait internet demandé.

Que faire si l'activation échoue ?

Si l'étape d'activation du forfait échoue à cause de problèmes techniques chez CAMTEL ou YooMee :

• Le crédit reste disponible sur votre carte SIM.
• Aucun remboursement n'est possible, car le crédit a déjà été livré avec succès.

Comment réessayer l'activation du forfait :

Vous avez deux méthodes simples pour réessayer l'activation du forfait :

1. Page Historique :

• • Ouvrez l'application Switchn.
  • Allez à la page Historique.
  • Trouvez la transaction concernée et appuyez sur « Réessayer l'activation du forfait ».

2. Convertir le crédit :

• • Utilisez la fonctionnalité « Convertir le crédit » dans l'application Switchn.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre support via WhatsApp : Support WhatsApp

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Mis à jour le : 28/05/2025