Erreurs courantes lors de l'activation des forfaits CAMTEL : explications et solutions
Voici les erreurs courantes d'activation des forfaits de données CAMTEL, leurs explications et les actions recommandées :
"system error"
Cela indique généralement un problème technique chez CAMTEL ou que vous avez atteint une limite d'activations nécessitant une réinitialisation. Votre crédit reste en sécurité sur votre carte SIM.
Action :
Réessayez l'activation via « Convertir du crédit » ou « Réessayer l'activation du forfait » dans l'application Switchn.
Si le problème persiste, attendez que CAMTEL résolve le problème ou contactez leur service client via Facebook, Twitter ou rendez-vous dans une agence CAMTEL proche.
"Operation reussie"
Votre activation du forfait a réussi.
Action : Aucune action supplémentaire nécessaire.
"Le solde de votre compte est insuffisant"
Votre solde de crédit est insuffisant pour activer le forfait choisi.
Action :
Rechargez du crédit via Switchn, puis réessayez l'activation du forfait.
Sinon, achetez directement le forfait depuis Switchn.
Remarque : Si une erreur précédente est survenue mais que vous pensez que le forfait a été activé, vérifiez votre solde de données CAMTEL :
Composez le *825# pour consulter directement votre solde.
Consultez également votre solde en ligne sur le site myxtremnet.cm.
"Votre compte n'est pas actif. Veuillez recharger votre compte."
Votre carte SIM CAMTEL est inactive ou suspendue, généralement après une longue période d'inactivité ou faute de recharge régulière.
Action :
Rechargez votre carte SIM pour réactiver votre ligne.
Contactez le service client CAMTEL si la recharge ne résout pas le problème.
"The subscriber can't subscribe the optional offer"
Vous essayez de souscrire à une offre incompatible avec votre carte SIM, par exemple, une offre « Blue Home » sur une SIM classique.
Action :
Vérifiez la compatibilité de votre carte SIM avec l'offre choisie.
Les offres « Blue Home » nécessitent une SIM et une box Internet spécifiques disponibles uniquement auprès des agences CAMTEL.
Rendez-vous en agence CAMTEL pour obtenir le matériel adapté à une offre Blue Home.
"This instance has a pending order, so the service can not be done now"
Une activation précédente est encore en cours de traitement sur votre numéro, empêchant toute nouvelle activation temporairement.
Action :
Attendez quelques minutes, puis réessayez.
Si le problème persiste longtemps, contactez le service client CAMTEL pour obtenir de l'assistance.
Pour toute assistance complémentaire, contactez Switchn via WhatsApp.
"system error"
Cela indique généralement un problème technique chez CAMTEL ou que vous avez atteint une limite d'activations nécessitant une réinitialisation. Votre crédit reste en sécurité sur votre carte SIM.
Action :
Réessayez l'activation via « Convertir du crédit » ou « Réessayer l'activation du forfait » dans l'application Switchn.
Si le problème persiste, attendez que CAMTEL résolve le problème ou contactez leur service client via Facebook, Twitter ou rendez-vous dans une agence CAMTEL proche.
"Operation reussie"
Votre activation du forfait a réussi.
Action : Aucune action supplémentaire nécessaire.
"Le solde de votre compte est insuffisant"
Votre solde de crédit est insuffisant pour activer le forfait choisi.
Action :
Rechargez du crédit via Switchn, puis réessayez l'activation du forfait.
Sinon, achetez directement le forfait depuis Switchn.
Remarque : Si une erreur précédente est survenue mais que vous pensez que le forfait a été activé, vérifiez votre solde de données CAMTEL :
Composez le *825# pour consulter directement votre solde.
Consultez également votre solde en ligne sur le site myxtremnet.cm.
"Votre compte n'est pas actif. Veuillez recharger votre compte."
Votre carte SIM CAMTEL est inactive ou suspendue, généralement après une longue période d'inactivité ou faute de recharge régulière.
Action :
Rechargez votre carte SIM pour réactiver votre ligne.
Contactez le service client CAMTEL si la recharge ne résout pas le problème.
"The subscriber can't subscribe the optional offer"
Vous essayez de souscrire à une offre incompatible avec votre carte SIM, par exemple, une offre « Blue Home » sur une SIM classique.
Action :
Vérifiez la compatibilité de votre carte SIM avec l'offre choisie.
Les offres « Blue Home » nécessitent une SIM et une box Internet spécifiques disponibles uniquement auprès des agences CAMTEL.
Rendez-vous en agence CAMTEL pour obtenir le matériel adapté à une offre Blue Home.
"This instance has a pending order, so the service can not be done now"
Une activation précédente est encore en cours de traitement sur votre numéro, empêchant toute nouvelle activation temporairement.
Action :
Attendez quelques minutes, puis réessayez.
Si le problème persiste longtemps, contactez le service client CAMTEL pour obtenir de l'assistance.
Pour toute assistance complémentaire, contactez Switchn via WhatsApp.
Mis à jour le : 28/05/2025
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