Récupérer des fonds envoyés en crédit par erreur (utilisateurs Switchn uniquement)

Parfois, les utilisateurs envoient accidentellement du crédit au lieu d'effectuer un transfert d'argent via Switchn. Dans ce cas, Switchn offre un service spécial exclusivement aux utilisateurs enregistrés, permettant une récupération partielle des fonds en convertissant le crédit en espèces à hauteur de 80% de la valeur initiale.

Conditions importantes :

Ce service est exclusivement réservé aux utilisateurs Switchn.

Les demandes du grand public (non-utilisateurs de Switchn) ne seront pas prises en compte.

Les remboursements seront effectués uniquement sur le numéro de téléphone initialement utilisé pour la transaction sur Switchn afin d'éviter toute activité frauduleuse.

Si la transaction initiale ne peut pas être tracée sur Switchn, la demande ne sera pas traitée.

Comment renvoyer le crédit via Me2U :

Vous devez utiliser le service Me2U de MTN Cameroun ou d'Orange Cameroun.

Transfert Me2U MTN :

Composez :

* 150 * montant * 683347306 * code Me2U #

Transfert Me2U Orange :

Composez :

# 144 * 697316283 * montant #

Remplacez montant par le montant réel envoyé par erreur et utilisez votre code PIN Me2U pour les transferts MTN.

Après avoir renvoyé le crédit :

Une fois le crédit renvoyé à Switchn :

Prenez une capture d'écran du message de confirmation.

Envoyez cette capture, le numéro de téléphone utilisé initialement, et le nom complet du destinataire prévu au support de Switchn via chat ou email.

Informations supplémentaires sur Me2U :

Code PIN Me2U :

Pour MTN, c'est un PIN spécifique créé pour les transferts de crédit. Si vous n'avez jamais créé de PIN, utilisez 0000 ou créez-en un en composant * 150 #.

Pour Orange, aucun PIN n'est requis, il suffit de confirmer la transaction après la saisie du code.

Frais :

Généralement, il n'y a pas de frais supplémentaires pour créer les codes Me2U, mais pour envoyer du crédit avec Me2U il y a des frais.

Exemple transfert Me2U MTN :

* 150 * 5000 * 677746944 * 0000 #

Ceci transfère 5000 FCFA de crédit au numéro MTN de Switchn avec le PIN par défaut.

Exemple transfert Me2U Orange :

# 144 * 697316283 * 5000 #

Ceci transfère 5000 FCFA de crédit au numéro Orange de Switchn.

Mis à jour le : 11/07/2025

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