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# Retard dans la réception de crédit, forfait ou fonds après paiement ?

Il arrive parfois que vous rencontriez un léger retard dans la réception de votre crédit de communication, forfait internet ou transfert de fonds après un paiement réussi, notamment en période de forte affluence.

Si cela vous arrive, veuillez nous fournir les informations suivantes :

* Le **message de succès du paiement** envoyé par Orange Money ou Mobile Money.
    
* Le **numéro du payeur**.
    
* Le **numéro du destinataire**.

Ces détails nous aideront à vérifier et accélérer votre transaction.

**Important :**

* Pour un traitement rapide, veuillez **copier et coller directement** ici le message de paiement. Les captures d'écran prennent généralement plus de temps à traiter.

Merci de votre patience et de votre collaboration.